【MyGoNews蕭又安/綜合報導(dǎo)】受惠疫情管控得宜，各類刺激消費方案推波助瀾，促進民眾消費意願，使臺灣零售市場自2020年年中起便步上復(fù)甦之路，2020年統(tǒng)計全年零售營業(yè)額創(chuàng)下歷年新高(達新臺幣3.86兆元，年增率為0.2％)，激勵臺灣零售業(yè)者迎接新年度之祭即積極展開佈局的信心。根據(jù)CBRE世邦魏理仕最新發(fā)佈《2021年零售發(fā)展策略即時意向調(diào)查》顯示，有六成三臺灣商家的不動產(chǎn)策略已轉(zhuǎn)主動出擊，將重啟早先暫緩的新店開幕及擴張計劃，而四成四臺灣商家計劃強化線上銷售通路為年度首要策略之一，反映了疫後零售全通路(omni-channel)策略的必要。
 
全球首度針對新冠疫情發(fā)表的零售意向調(diào)查—CBRE《亞太零售市場即時意向調(diào)查》系列於2020年6月份首度發(fā)表後，針對位於亞太區(qū)市場包括中國大陸、臺灣、香港、新加坡、日本、南韓、印度、泰國、越南、澳洲等進行訪察，並於2020年9月21日至10月20日之間，再次訪察上述市場零售業(yè)者對於市場復(fù)甦的看法與期待，業(yè)種涵蓋了餐飲、流行服飾、生活風(fēng)格、超市雜貨、娛樂零售、美妝保養(yǎng)、精品業(yè)等，總樣本數(shù)計205份。 
 
世邦魏理仕臺灣顧問及交易服務(wù)部主管陳頌民表示：「回顧2020年4月疫情最嚴(yán)重時期，當(dāng)月零售營業(yè)額出現(xiàn)罕見兩位數(shù)大幅度衰退，時下訪察臺灣商家的零售計畫及策略，有五成以上的商家被迫暫停所有擴張或開幕計畫，當(dāng)我們於2020年第四季二度訪察時，隨著臺灣零售市場當(dāng)時已逐漸步入全面復(fù)甦，近半數(shù)業(yè)者看市態(tài)度已轉(zhuǎn)樂觀，並表示2021年展店策略將按計畫進行，顯示了歷經(jīng)2020年疫情為我們上了一課後，許多商家調(diào)整了『營運體質(zhì)』並已蓄勢待發(fā)，預(yù)料2021年將採取更積極的行動，甚或趁此波租金下滑趨勢中，積極尋求在精華地段開設(shè)新點的機會?！?br />  
觀察臺灣零售市場2020年全年表現(xiàn)，其中網(wǎng)路銷售額(各行業(yè)透過網(wǎng)路銷售商品或服務(wù))全年營收表現(xiàn)亮眼(達新臺幣3,418億元，年增率為19％)，可謂市場預(yù)料之中的驚喜，尤其是疫情下的宅經(jīng)濟強勢發(fā)酵，商家在避免群聚感染下擴大網(wǎng)路銷售服務(wù)及促銷檔期，民眾也在尋求社交距離需求下開啟了消費新習(xí)慣，商家的數(shù)位轉(zhuǎn)型步調(diào)在疫情下更趨加速落實。
 
世邦魏理仕臺灣研究部主管李嘉玶表示：「有賴民眾『報復(fù)性消費』的貢獻，2020年年底整體零售營業(yè)額擺脫衰退令人驚喜的扳回一城，除了餐飲業(yè)受到許多年終尾牙預(yù)防性取消的衝擊，整體零售業(yè)已回歸疫前水平。值得一提的是，觀察聯(lián)合信用卡中心發(fā)佈的一筆數(shù)據(jù)，網(wǎng)路刷卡訂餐加倍走升成為『疫』外驚喜；2020年3月起因疫情升溫，餐飲外送平臺每月信用卡消費筆數(shù)突破了過去以來平均的200~300萬筆，3月達439萬筆高成長，4月更突破600萬筆。民眾消費習(xí)慣的改變，也加速商家數(shù)位轉(zhuǎn)型步調(diào)，根據(jù)我們的調(diào)查，有77％臺灣餐飲商家將提供更多據(jù)點以利網(wǎng)路訂購取貨或外賣服務(wù)，其他業(yè)種則一致反應(yīng)全通路整合的必要，例如有約五成商家將於實體商店內(nèi)規(guī)劃更多空間以利服務(wù)線上消費客群，反映了實體店面空間產(chǎn)生質(zhì)變已是進行式，疫情則扮演了重要催化劑?！?br />